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发表时间:2012-07-31 来源:德宏团结报     作者:何映荷

 

杯水暖人心

  “一切为了通关,一切方便通关。”多年来,木康站官兵在打击毒品犯罪、服务地方经济社会的同时,还担当起了传递边疆文明、和谐、美丽、富饶信息的“形象大使”,用火热的青春谱写了一曲“为人民服务,树边防新风”的时代之歌,温暖着南来北往的万千旅客,赢得了“孔雀之乡文明关”的美誉。

  这曾经是不少人心存的疑问,也是木康站一直致力解决的难题:一方面,继续加大对毒品的打击力度,必须坚持严格执法;另一方面,服务桥头堡黄金口岸建设、加快边疆经济发展,必须坚持优质服务。既要严格执法,让罪犯惧怕,又要优质服务,让群众满意,两者之间怎样找到结合点?从木康站以“更加贴近实际、更加符合边疆群众的意愿、更加符合边疆经济社会发展”的种种方法举措中,记者找到了答案。

  “用一个军礼相迎、一句‘您好’问候、一声‘谢谢’结尾、一段‘珍重’送行;做到不滥用职权、不刁难旅客、不搞亲疏有别;让过往旅客少排一会队、少等一分钟;努力做到‘让罪犯惧怕,让群众满意’。”这是木康站推出的“4-3-2-1”文明服务举措和温馨提示服务。他们在官兵中广泛开展“假如我是一名旅客”教育和“微笑执勤工程”活动,增强官兵服务意识。执勤中,官兵主动为过往旅客倒开水,为有病痛的旅客送医送药,搀扶老、弱、孕旅客上下车,为抛锚的车辆救急,为自驾车游客导航指路,使文明之举在木康站蔚然成风。站里先后投资10多万元,在检查大厅旁建起100平方米的为民服务亭和公厕,设置了5块温馨提示和指路牌,摆放了电视机、报刊、饮水机、针线包,设置了医药箱,在执勤场放置了打包机、封口胶、包装带、储气泵、人字梯等,最大限度地为过往旅客提供便利。今年初,他们又在执勤现场安装了LED电子显示屏,积极向过往旅客宣传边防检查和禁毒防艾等法律法规,传递国家、省、州时事新闻,宣传德宏发展方略和风土人情,受到过往旅客的一致好评。

  从发生在木康站官兵身上的小故事里,我们不难看出木康站官兵亲民爱民的博大情怀,不难看出木康站官兵坚持文明服务、优质服务取得的丰硕成果。

  一天傍晚,战士小浦驾车返回检查站。突然,他看到路边停着一辆出租车,显然是被从山顶滚落下来的石块击中了!小浦连忙停车,向出事的出租车跑去。当他发现车内3人均已受伤时,大声安慰:“别慌,我来帮你们!”随后,他想方设法小心翼翼地把伤员救出并立即送往医院治疗。直到看到伤员脱离危险,小浦才悄然离去。

  一次,3名离家出走的曲靖籍学生路经木康站时,已身无分文,一天没吃东西了。执勤官兵发现后,立即将他们带回站部,为他们送上热腾腾的饭菜,并耐心说服他们返校读书。在知晓3名“旅客”的特殊情况后,官兵纷纷慷慨解囊,凑够车费和路费,为3名学生联系返乡的车辆。上车时,学生个个泪流满面,感激地说:“谢谢木康站的大哥哥、大姐姐,回去后我们一定好好读书,长大了像您们一样报效祖国。”

  在木康站,有一个特别的战斗集体——女子执勤组。在犯罪分子眼中,她们是带刺的霸王花,可在过往旅客心里,她们是一群热心的“好闺女、好姐妹”。一次,她们在检查一辆卧铺客车时,发现一名江苏籍女乘客脸色发青,双手捂着腹部显得极为痛苦。经询问得知,因水土不服,她患了急性肠胃炎,身边又无亲友照顾。“还有这么远的旅途,要治疗好了才能回家啊。”女战士把她扶到站里,吃药打针、倒水熬粥、轮流陪护、关怀备至,直至这位女乘客康复重新踏上旅途。深受感动的她感慨地说:“没想到威名赫赫的木康站,竟充满着如此的人性关怀,让我感受着家一般的温暖……”

  记者了解到,近年来,为方便出入境人员投资、经商、旅游等活动,木康站官兵先后与德宏大型企业、边贸公司,签订“绿色诚信卡”,为诚信企业车辆、人员开通“绿色快检通道”,与全州13家外运单位签订协议书,在瓜果成熟、茶叶上市、蔗糖开榨季节,为瓜果、茶叶、蔗糖外运和进入内地大市场的车辆开通“绿色免检通道”、“贵宾通道”、“礼仪通道”、“邮政快速通道”等,深得地方党委政府和投资者的好评。

  仅2010年至今,木康站就为进出德宏的商户特事特办126起,收到各方表扬信45封、锦旗和牌匾13面,使文明之花在木康站得更加绚丽绽放。

  付出终会赢得回报。近年来,木康站先后被中宣部和解放军总政治部评为“军民共建社会主义精神文明先进单位”,被中央精神文明建设指导委员会评为“全国精神文明建设工作先进集体”、“全国文明单位”,女兵班被评为“全国巾帼文明岗”。州委书记赵金在视察木康站时感慨地说:“木康公安检查站不仅是公安边防部队的先进旗帜,也是我州最亮丽的一张名片,是全州110多万各族人民群众的骄傲!”

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